Осенью в жилых домах Стерлитамака начали давать отопление и в связи с этим у кого-то возникают проблемы.

Что делать, если вашу квартиру затопили соседи?

Не паникуйте! Необходимо успокоиться, тщательно все осмотреть и оценить ущерб.

Прежде всего, нужно предпринять действия по обеспечению вашей безопасности: если масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, необходимо обесточить всю квартиру. Незамедлительно отключить все источники потребления электроэнергии - это спасет от короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током; предпринять действия по устранению причины затопления - обратиться к жильцам верхней квартиры и перекрыть источник образования залива (если соседей нет дома, то звоните в диспетчерскую управляющей организации, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду); уведомить об инциденте аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или предприятия ЖКХ и вызвать специалистов для устранения причины затопления; после вызова специалистов и устранения дальнейшего затопления составить акт, в котором указать все обстоятельства происшествия и перечень поврежденного имущества.

От правильности составления акта при затоплении квартиры будет зависеть возможность получения компенсации за уничтоженное или поврежденное имущество с виновных лиц.

На составлении акта необходимо настаивать после прибытия специалистов аварийной службы ЖКХ и устранения причин залива. Если причиной инцидента является вина самих жильцов квартир, сотрудники ЖКХ надлежащим образом оформляют все документы.

В содержание акта нужно включить: дата, место и время составления акта; состав лиц, участвовавших в осмотре квартиры и составлявших документ; указание данных о собственниках или нанимателях обоих квартир; описание обстоятельств происшествия – когда произошел или был установлен факт залива, характер повреждений, предварительная оценка причин затопления; перечень имущества, которое было повреждено или уничтожено из-за попадания влаги; иные обстоятельства (например, объяснения соседей); подписи сторон. Нередко виновные лица отказываются подписывать акт, рассчитывая избежать ответственности. В такой ситуации нужно комиссионно зафиксировать факт отказа от подписания, в том числе с помощью соседей смежных квартир.

После составления акт выдается всем сторонам инцидента и будет являться основанием для предъявления претензий о возмещении ущерба.

Возмещение ущерба: для получения компенсации необходимо получить справку управляющей компании или предприятия ЖКХ о причинах затопления. Для этого пострадавшим гражданам после составления акта нужно обратиться с заявлением в адрес компании, обслуживающей многоквартирный дом.

После получения справки, в которой будут официально подтверждены причины затопления и виновные лица, необходимо выполнить действия по оценке причиненного вреда. Как оценить ущерб, причиненный имуществу из-за попадания влаги? Для этого нужно получить отчет о рыночной стоимости: уничтоженного имущества; о расходах, которые необходимо понести для восстановления поврежденных предметов; о стоимости восстановительного ремонта.

Итак, подытожим: составление акта по факту затопления с предварительным определением причин и обстоятельств происшествия; обращение в управляющую компанию за получением официальной справки о причинах залива; обращение к оценщику для составления отчета о размере и характере ущерба; предъявление претензии виновным лицам – жильцам верхней квартиры; при отказе добровольного возмещения вреда – обращение в суд с исковым заявлением о взыскании компенсации.